Vi preghiamo di inviarci una foto dell'articolo ricevuto in modo errato e il numero dell'ordine a support@molana.ch. Non è necessario rispedirci l'articolo o inviare un reso. Avviamo immediatamente lo scambio e ti contatteremo di conseguenza.

In questo caso vi preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail a support@molana.ch e fornirci il numero dell'ordine e una descrizione degli articoli mancanti. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il più rapidamente possibile e assicurarci che tu riceva gli articoli mancanti il ​​prima possibile.

Per favore controlla la tua cartella spam. Se ancora non riesci a trovare nulla, contattaci in modo che possiamo chiarirti la questione.

Un successivo annullamento del vostro ordine è possibile solo se lo segnalate prima della spedizione della merce. Tuttavia, puoi presentare un reso e rispedirlo immediatamente dopo aver ricevuto il prodotto. Tieni presente che purtroppo non possiamo rimborsare le spese di spedizione per gli ordini.

Sì, nella maggior parte dei casi possiamo apportare modifiche al tuo ordine se ci contatti entro 12 ore dall'invio dell'ordine. Vi preghiamo di inviarci un'e-mail a support@molana.ch con il vostro numero d'ordine e le modifiche desiderate, ad es. B. Prodotti, indirizzo o metodo di pagamento. Faremo del nostro meglio per elaborare la tua richiesta il più rapidamente possibile. Tieni presente, tuttavia, che le modifiche inviate dopo tale termine potrebbero non essere più possibili, soprattutto se il tuo ordine è già stato spedito.

A causa dell'elevata domanda, i tempi di consegna sono attualmente fino a 7-14 giorni lavorativi. Cerchiamo di mantenere i tempi di consegna il più brevi possibile per te!

In caso di danni dovuti al trasporto, consegnare il pacco al servizio pacchi entro 7 giorni. Lì sarai informato sui passaggi successivi. Tienici aggiornati e inviaci un'e-mail a support@molana.ch.

Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine non è arrivato in perfette condizioni, contattaci all'indirizzo support@peakalpine.eu e il nostro team ti aiuterà a risolvere il problema. Tieni a portata di mano il numero dell'ordine.

Se la consegna non è arrivata dopo quattro settimane, contattaci direttamente in modo che possiamo chiarirti il ​​motivo del ritardo nella consegna.

Le consegne vengono effettuate dalle rispettive compagnie di trasporto nel tuo paese.

Hai 14 giorni di tempo dal momento in cui ricevi la merce per restituire l'articolo.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo support@molana.ch per richiedere un reso. Ti forniremo le istruzioni e le informazioni necessarie.

Sì, come acquirente sostieni le spese di spedizione per la restituzione della merce.

Elaboreremo il tuo reso il più rapidamente possibile ed emetteremo un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita. Tieni presente che, a seconda del metodo di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che i fondi vengano accreditati sul tuo conto.